1Adicionar Integração no NeedZap
Atenção: Na URL da integração, preencha somente com "https://api.needzap.net" (sem a barra no final). O campo "Token" é fornecido pelo IxcSoft. Exemplo de domínio que o IxcSoft usará: https://api.needzap.net/webservice/v1
2Configurar Filas de Atendimento
Vá em "Cadastros" > "Filas" e clique em "Adicionar". Configure a fila que receberá os atendimentos vindos do chatbot, como mostrado abaixo.
3Criar o Chatbot
Crie um novo chatbot no NeedZap. Você pode seguir a documentação para exemplos de fluxos. As imagens mostram a tela de criação e um exemplo de fluxo inicial.
4Configurar Condições do Chatbot
Dentro do fluxo do chatbot, configure as "Condições" para rotear o atendimento para a fila criada anteriormente. Adicione uma mensagem inicial solicitando o CPF ou CNPJ do cliente para consulta no IxcSoft.
5Configuração de Ações no IxcSoft
No IxcSoft, configure as ações que o chatbot poderá executar, como gerar segunda via de boleto, verificar status de conexão, etc.
Conclusão
Seguindo estas etapas, seu NeedZap estará integrado ao IxcSoft, permitindo que seus clientes consultem informações e solicitem serviços de forma totalmente automatizada.