11 – Coisas que você precisa saber antes de adquirir o Mk-Auth Cloud
Problemas no concentrado ou rede externa é algo que não oferecemos Suporte, caso a rede do cliente sofra com esse tipo de problema ele deve ter em mente que só o mesmo pode solucionar.
Problemas com Loadbalance é responsabilidade do cliente
BOLETO/CARNÊ: Não prestamos suporte a nenhum tipo de Gestor financeiro para emissão de boleto ou Carnê, caso o cliente não tenha conhecimento do assunto sugerimos acessar o fórum do mk-auth para solucionar possíveis dúvidas.
Falhas de conexão que não seja causadas por instabilidade da sua Cloud, não será resolvidas por nós.
Não integramos mais uma RouterBoard, caso o cliente queira um suporte diferenciado, sugerimos que contrate um pacote de serviço adicional.
Em caso do cliente ter perdido a configuração da sua RouterBoard, não somos responsáveis por refazer a configuração, para isso disponibilizamos um um pacote de serviço adicional para que o cliente tenha um suporte diferenciado.
O cliente deve ter em mente que não somos o Desenvolvedor do Software apenas fornecemos ele em uma plataforma em Nuvem.
Problemas relacionado a falha em sua conexão VPN, só será resolvido se problema estiver em nossa estrutura, caso seja algo em seu Mikrotik não cabe a nós resolver.
Problemas relacionado ao funcionamento do apache, só será resolvido se o problema tenha sido causado de maneira oculta, erros provocados pelo usuário do sistema não cabe nós resolver.
Problema na Rede IPv4 Solucionamos sem problemas, tais como SSH, FTP, PPTP e APACHE
Integração com o Mikrotik Totalmente Grátis, porém recomendamos ao cliente fazer um backup do seu mikrotik para o mesmo não tenha que pagar por uma nova integração ou até mesmo ter que contratar um pacote de serviço adicional.
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